Uma reportagem de Manoela Alcântara no site Metrópoles denunciou que o banco Itaú, o maior banco privado o país, realizou cobranças indevidas nas contas de clientes de cartões de crédito do grupo, durante um período de quatorze anos, de 2011 a 2025.
Como os valores eram pequenos, entre 5 e 20 reais por mês, a maioria dos clientes não dava atenção à cobrança indevida e, quando o fazia, encontrava dificuldades para eliminá-la e ter o dinheiro ressarcido.
O caso foi resolvido por um acordo em fevereiro deste ano. No entanto, duas coisas chamam atenção:
- o banco cobra dos clientes que demonstrem o prejuízo que o próprio banco causou;
- o silêncio da mídia comercial corporativa. Globo, Folha, Estadão, Veja, ninguém toca na apropriação feita pelo Itaú.
O Fórum Mídias desta segunda, dia 1 de junho tratou do assunto.
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