Do BlueBus, hoje, o pessoal reclamando da Net-Virtua. O Rodrigo Chia dá o link para a reclamação na Anatel. Vamos ver se funciona. Darei o resultado aqui.
O seu serviço de banda larga tira ferias de 1 semana? O meu tirou 08:30 Bom dia, Imagine um serviço de acesso a internet por banda larga que parou de funcionar no dia 1o e tem previsão de voltar só hoje, depois das 18:00. Sim, ele existe e se chama Virtua. Tirou uma semana de folga para fazer "manutenção", informa o atendente do telemarketing. Essa semana de ferias não será cobrada, certo? - pergunto ao rapaz. "Bom, a senhora tem que estar entrando em contato com o setor responsável para pedir isso" - explicou, acrescentando que a questão é que "as faturas são geradas automaticamente". Portanto, para pedir para não cobrarem um serviço que eles sabem que nao prestaram eu preciso ligar para um numero que não é 0800, ou seja, sou eu que vou pagar a ligação. Não é sensacional? 08/11 - Elisa Araújo
Seu serviço de banda larga tira ferias de 1 semana? O meu também 10:35 Sobre a nota da Elisa esta manha digo que "O meu Virtua também está em manutenção há alguns dias, semana passada foram dois e nessa três. Se fosse só. Junto tem o telefone que também é Net - assinei num desses momentos de loucura o pacote combo que inclui o telefone... que nunca funciona. Ou seja, lá se vão vários dias sem internet e sem telefone fixo. Sobre o reembolso pelo serviço não prestado, me diz a atendente que eu deveria 'estar ligando' todos os dias em que estivesse sem o serviço e que ela só iria abater aquele dia, pois sobre os outros eu deveria ter ligado nos mesmos (?!?!) Isso mesmo... Vou tentando... pois nesse colapso todo em que se encontra o Virtua, muitas vezes não consegui ligar na central da Net, pois o telefone deles também não funciona... é mole? Eu odeio a Net, mas fazer o que? Tem outra menos pior? Se alguém souber por favor me avise". 08/11 - Karen Kupfer
Elisa, vc ainda pode se considerar uma pessoa de sorte (ainda a Net) 12:30 "Elisa, Não é novidade, mas vale a pena lembrar que a Anatel recebe reclamações e as repassa às empresas. Sempre que a ex-Telerj resolvia cortar meu telefone, eu mandava uma queixa à Anatel, e a empresa entrava em contato comigo para avisar que faria o reembolso relativo a todo o período de não-disponibilidade do serviço. Fica a dica aqui". 08/11 - Rodrigo Chia
